Référentiel ICF


Référentiel de compétences du Coach professionnel par l'ICF

Les 8 domaines de compétence clés définis par l'International Coaching Federation pour une pratique professionnelle d'excellence.

Une révision majeure basée sur l'expertise mondiale

En octobre 2019, l'ICF publie une mise à jour majeure de son référentiel des compétences clés, à l'issue d'une analyse approfondie menée sur 2 ans. Cette révision repose sur les contributions de plus de 1 300 Coachs à travers le monde, issus de divers courants, niveaux d'expérience et styles de pratique.

Cette recherche a confirmé la validité du socle historique de compétences élaboré il y a près de 25 ans, tout en intégrant de nouvelles dimensions essentielles à la pratique actuelle du Coaching professionnel.


Comportement éthique et confidentialité

L'importance renforcée de l'intégrité dans la pratique

État d'esprit Coaching

Intégration d'une pratique réflexive continue

Partenariat Coach-Client

Le rôle central de la relation collaborative

Conscience culturelle

Prise en compte des enjeux systémiques et contextuels

Fait preuve d'éthique dans sa pratique

Cette compétence fondamentale consiste à comprendre et appliquer de façon cohérente l'Éthique et les normes du Coaching professionnel. Elle constitue le socle de toute pratique de Coaching responsable et professionnelle.

Le Coach éthique fait preuve d'intégrité personnelle et d'honnêteté dans ses relations avec les Clients, les commanditaires et les parties prenantes. Il prend en compte l'identité, l'environnement, les expériences, les valeurs et les croyances des Clients, utilisant un langage approprié et respectueux.


—

Intégrité personnelle

Honnêteté dans toutes les relations professionnelles

—

Respect des valeurs

Prise en compte de l'identité et des croyances du Client

—

Communication respectueuse

Langage approprié avec tous les interlocuteurs


Incarne un état d'esprit Coaching

Cette compétence implique de développer et maintenir un état d'esprit ouvert, curieux, flexible et centré sur le Client. Le Coach reconnaît que les Clients sont responsables de leurs propres choix et s'engage dans un processus d'apprentissage continu.

L'état d'esprit Coaching se caractérise par la capacité à gérer ses émotions et à maintenir une posture de développement permanent en tant que professionnel du Coaching.


1

Responsabilité du Client

Reconnaître que les Clients sont maîtres de leurs choix et décisions

2

Apprentissage continu

S'engager dans un développement professionnel permanent


3

Gestion émotionnelle

Développer sa capacité à gérer ses propres émotions


Définit et maintient les contrats

Le Coach est partenaire du Client et des parties prenantes pour définir des contrats clairs concernant la relation de Coaching, le processus, les plans et les objectifs.

Cette compétence implique d'expliquer ce qu'est et ce que n'est pas le Coaching, d'aboutir à un accord sur les responsabilités de chacun et d'être en partenariat avec le Client pour définir les indicateurs de succès.


Expliquer le Coaching

Clarifier le processus et les limites

Définir les responsabilités

Accord sur les rôles de chacun

Établir les indicateurs

Mesures de succès du Coaching

Développe un espace de confiance et de sécurité

Le Coach est en partenariat avec le Client pour créer un climat de sécurité et de soutien, qui permette au Client de s'exprimer librement. Il maintient une relation de respect mutuel et de confiance.

Cette compétence se manifeste par le respect de la personne Client, de ses perceptions et de son style, l'adaptation du Coaching en conséquence, et la démonstration de soutien, d'empathie et d'attention. Le Coach fait preuve d'ouverture et de transparence pour construire la confiance.


Respect de la personne

Adaptation au style et langage du Client

Soutien empathique

Attention bienveillante envers le Client

Ouverture transparente

Vulnérabilité pour construire la confiance

Reste en présence

Être pleinement conscient et présent avec le Client, en utilisant un style ouvert, flexible, ancré et confiant. Le Coach reste concentré, attentif, empathique et agit en réponse au Client.

Cette présence se caractérise par le confort de travailler avec l'incertitude et la capacité à créer ou permettre un espace pour le silence, la pause ou la réflexion. C'est une qualité d'être essentielle au Coaching efficace.


01

Concentration totale

Attention empathique et réactive au Client

02

Confort avec l'incertitude

Aisance de travailler sans tout savoir

03

Espace de réflexion

Création de moments de silence et de pause


Écoute activement

Se concentrer sur ce que le Client dit et ne dit pas pour bien comprendre ce qui est communiqué dans le contexte des systèmes Clients et pour soutenir l'expression du Client.

L'écoute active implique de reconnaître et explorer au-delà des mots, d'intégrer le ton de voix et le langage corporel, et de remarquer les tendances dans les comportements et émotions pour discerner les schémas récurrents.


Au-delà des mots

Explorer ce qui n'est pas dit explicitement

Communication globale

Intégrer voix et langage corporel

Schémas récurrents

Identifier les tendances comportementales

Suscite des prises de conscience

Faciliter les prises de conscience et l'apprentissage du Client en utilisant des outils et des techniques tels que le questionnement puissant, le silence, la métaphore ou l'analogie.

Cette compétence consiste à prendre en compte l'expérience du Client pour décider de ce qui pourrait être le plus utile, poser des questions sur sa façon de penser, ses valeurs et ses croyances, et l'aider à identifier les facteurs qui influencent ses schémas de comportement.


Questionnement puissant

Questions sur les valeurs, besoins et croyances du Client

Identification des schéma

Facteurs influençant les comportements présents et futurs

Facilitation d'apprentissage

Utilisation d'outils adaptés à l'expérience Client


Facilite la croissance du Client

Être en partenariat avec le Client pour transformer les apprentissages et les découvertes en actions. Cette compétence favorise l'autonomie du Client dans le processus de Coaching.

Le Coach conçoit avec le Client des objectifs, des actions et des mesures de responsabilisation qui intègrent de nouveaux apprentissages. Il reconnaît et soutient l'autonomie du Client, l'invitant à considérer comment aller de l'avant en intégrant ressources, soutien et obstacles potentiels.


Autonomie Client

Soutien de l'indépendance dans les choix

Actions concrètes

Transformation des apprentissages en actes

Objectifs partagés

Conception collaborative des mesures



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